自进驻新政务大厅以来，市财政局窗口紧紧围绕政务大厅窗口建设要求，努力推进政务服务综合标准化建设，服务意识进一步加强，服务效能得到很大提升。

一是在抓学习上下功夫。认真学习党的十八大报告和习近平总书记系列重要讲话，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到服务经济社会发展上来。努力提高窗口工作人员的政治素质。自觉参加市政务服务中心以及局里组织的各项政治学习，树立正确的权利观、地位观、利益观，树立公仆意识和服务意识，不断提高工作水平，改进服务质量，真正为广大人民群众提供主动、高效、优质的服务。深入学习贯彻市委、市政府服务发展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的服务水平和办事能力。

二是在抓服务上做文章。以建设高效服务示范单位活动为契机，深化行政审批制度改革，进一步清理审核事项，降低门槛，优化流程，简化程序。我局窗口按照大厅的规定和管理要求，制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、收费标准以及需要提交申请书的示范文本，即做到了公开化、透明化，方便了前来办事的群众。在工作中，窗口工作人员始终牢记宗旨，热情周到、文明礼貌，规范服务。对受理的行政许可事项中申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的均在有效工作日内办结。并要求窗口每位工作人员牢固树立大局意识、效率意识、服务意识、责任意识和担当意识，切实践行求真务实、立说立行、热情服务的工作作风。进一步提高办事效率、提升服务水平，努力打造群众满意、便民高效的行政服务平台。

三是在抓督查上求实效。严格遵守大厅管理规定，坚持按制度办事、用制度管人，健全完善岗位责任、效能监察、过错追究等方面规章制度，完善监督管理机制，约束行政行为，重点解决效能低下、职能交*、职责不清等问题，体现"和谐监管"这个宗旨；以群众满意为目标，真正做到有章可循、有章必循，用制度规范内部管理，规范工作运行，规范人员行为，建立起服务效能建设的长效机制，切实提升窗口管理服务水平。