财政电子票据常见问题及解答

1.缴款人如何获取财政电子票据？

答：缴款人缴费时需咨询开票单位获取电子票据的方式，一般开票单位在开票时会采集缴款人的手机号或电子邮箱地址，票据开具后，系统会自动向相应的电子邮箱或手机微信公众号（需要提前注册绑定）推送电子票据。部分开票单位会自己建立电子票据通知渠道，请您咨询开票单位。

2.缴款人预留的手机号公众号里没有收到电子票据怎么办？

答：缴款人需提前关注“山东财政电子票据”微信公众号，并注册绑定手机号码（必须是提供给开票单位的手机号），开票单位开票后才会推送到微信公众号中，如果未收到请联系开票单位重新推送电子票据。

3.缴款人如何关注“山东财政电子票据”微信公众号？

答：在微信首页中搜索“山东财政电子票据”8个字-＞搜索后点击关注-＞点击左下角手机绑定-＞输入手机号-＞获取验证码-＞填写短信验证码-＞点击确定，完成绑定，绑定问题可咨询山东财政电子票据微信公众号右下角业务告知-＞联系我们中的客服电话。

4.缴款人更换手机号后如何重新绑定微信公众号？

答：进入“山东财政电子票据”微信公众号点击左下角“手机绑定”-＞“点击解绑”-＞输入手机号-＞获取验证码-＞填写短信验证码-＞点击确定，完成解绑。即可重新绑定新手机号码。如果需要新手机号绑定的“山东财政电子票据”微信公众号获取电子票据，请联系开票单位重新推送电子票据。

5.缴款人预留的电子邮箱里没有收到电子票据怎么办？

答：缴款人先到电子邮箱的“垃圾箱”中查看是否有电子票据通知邮件，如果存在“垃圾箱”中请勾择“这不是垃圾邮件”；如果在收件箱和垃圾箱中都未收到电子票据通知，缴款人需把此邮箱地址“sdczdzpj@sdcz.gov.cn”设置到自己邮箱的白名单中（设置-＞反垃圾-＞设置邮件地址白名单），并联系开票单位重新推送电子票据。

6.如何查验财政电子票据真伪？

答：方式一移动端：关注“山东财政电子票据”微信公众号，在公众号页面底部选择“电子票据”-＞“票据查验”，输入电子票据信息，即可查验票据真实性，或通过“扫一扫查验”扫描电子票据右上角的二维码查验票据的真实性。

方式二PC端：登录山东省财政电子票据查验平台，网址为：http://pjcy.sdcz.gov.cn/billcheck，输入电子票据信息，即可查验票据真实性。

方式三：登录财政部全国财政电子票据查验平台，网站为http://pjcy.mof.gov.cn/，输入电子票据信息，即可查验票据真实性。

7.财政电子票据查验平台相关问题

7.1为什么首页或者查验结果页面显示不正常？

答：可能原因如下：(1)您可能使用了系统自带的IE10以下版本的浏览器，请选择更高版本IE浏览器，推荐使用360浏览器;(2)可能与浏览器缓存发生冲突，请清理浏览器缓存再试；(3)检查网络连接；(4)不排除服务端异常的可能，若未能解决此问题，请与系统管理员联系，

7.2什么操作系统可以登录平台查验票据？

答：(1)支持Windows、Mac、ios、Android等常见操作系统；(2)请尽量使用PC端访问该网页；(3)分辨率大于等于1200px时将获得最佳体验；(4)Windows系统自带的浏览器为IE10以下版本，暂不支持。

7.3查验平台支持什么浏览器？

答：(1)支持IE10及以上的IE浏览器；(2)支持谷歌浏览器、火狐浏览器、360浏览器、Safari浏览器等，推荐使用谷歌、360浏览器极速模式；(3)不支持IE10以下版本的IE浏览器。

7.4验证码输入之后，查验按钮不可用，怎么办？

答：可能原因如下：(1)请检查验证码是否输入错误，可点击验证码刷新后尝试重新填写；(2)请检查各表单各项是否校验通过；(3)不排除服务端异常的可能，若未能解决此问题，请与系统管理员联系。

7.5点击查验按钮，为什么不弹出查验结果？

答：可能原因如下：(1)请验证提交的表单各项是否正确；(2)是否是用了IE10以下版本的IE浏览器；(3)不排除服务端异常的可能，若未能解决此问题，请与系统管理员联系。

7.6为什么会显示“电子票据不存在”？

答：可能原因如下：(1)输入的查验项有误；(2)由于开票方离线开票，票据数据未上传至财政；(3)查验平台无此票据。