青岛市财政局按照省财政厅统一部署，在组织2022年度会计考试报名过程中，围绕“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的目标要求，坚持以考生为中心、为考生办实事的服务理念，把考生满意作为根本标准，不断优化报名、审核、缴费、取票全过程的“一网通办”，统筹区市财政部门发挥合力，创造性做好疫情防控形势下的会计考试报名工作。

一、主动作为，“转变作风”加大政策宣传力度

财政部门充分利用市财政局官网、区（市）政务网等网络平台媒体，第一时间发布报名文件，广而告之，避免考生不知情而错过报名时间。针对往年考试报名过程中考生遇到和咨询的一些高频问题，即墨区财政局还专门录制了“2022年参加全国初级会计专业资格考试如何报名”和“2022年参加全国中级会计专业资格考试如何报名”政策解读视频，用通俗易懂的语言讲解报名条件、报名时间、网上报名流程等热点问题，帮助广大考生尽快熟知报名程序、方便网上操作。

二、注重实效，“一网通办”有效缓解疫情冲击

2022年会计中级资格考试报名3月10日开始，此时正值我市疫情防控形势严峻时期，“一网通办”的“不见面”模式为减轻疫情对考试报名工作的冲击影响发挥了巨大作用。青岛市财政局为考生着想，进一步优化了“一网通办”的程序和相关内容，实现了疫情下“足不出户”“零跑腿”，报名工作显著提效。疫情防控紧绷弦，报名服务不停歇。莱西市作为本轮疫情防控的主战场，莱西市财政局会计服务科主动担当，负责值守重点小区，帮助维护核酸检测秩序，履行好社区防控工作岗位职责。同时，会计服务科全员做到防疫执勤与工作“两不误”，在特殊时期，通过利用防疫执勤之余时间，采取居家办公方式，将办公室电话转接到个人手机，并将全部工作人员手机号码公布在市财政局官网上，加班加点、不分昼夜接听咨询电话，指导考生报名、缴费，以实际行动践行初心使命、作好示范表率。

三、争创一流，“事要解决”着力提升服务质量

青岛市财政局将扎实解决考生诉求和问题，作为落实“干实事、争一流”具体措施，自我加压提高服务效率，将报名审核缩短为2个工作日，极大节省了考生时间；同时，对个别因年龄偏大不熟悉网上操作、填报信息困难等情况，实行点对点服务，工作人员主动通过电话指导考生填报信息。在报名过程中，对填错信息的特殊情况，相关区市财政部门核实后，帮助考生修改姓名、身份证照片、毕业院校等信息，协助考生及时、顺利完成报名。

据统计，我市共完成会计专业技术资格考试初、中、高级报名人员5.6万人，报名科目数12.4万，工作人员接听电话5千余人次，通过报名系统帮助考生修改信息3百多条，解答政府信箱、财政信箱、12345热线咨询50余次，既锤炼了作风能力，又取得了较好的社会效益和服务效果。